售楼小姐长得漂亮卖楼就多？

    在一个大的房地产品牌公司对楼盘销售人员的表彰会上，自认为见多识广的记者有了很多新的发现，而这些发现颇为令人震惊，甚至有些亢奋。原来一向不显山不漏水的售楼先生和售楼小姐竟然可以拿到年薪百万。他们当中的很多人都是一身名牌行头，开名车，住大房子，每年还要安排几次国外度假……这些人人向往的物质享受都是他们自己凭着自己的三寸不滥之舌赚来的吗？

    带着种种疑问和好奇，记者采访了楼房销售人员，通过采访，记者对这一行业有了初步的了解。

    售楼人员需要学历高、情商高

    卖楼其实也是销售的一种，只不过他们推销的产品是——楼房，而这个产品大家比较熟悉。做销售首先就对人的素质要求很高，而卖楼，正因为大家熟悉产品，也就要求销售人员的素质要更高一些，因为越是熟悉的东西，你说不出个所以然来，没有能打动我的“干货”，我凭什么掏钱从你手里，买你推荐的楼呢？从新加坡学习经济管理回来的北京著名品牌公司销售总监姜大卫告诉记者：“干这一行要干长，一个必备的条件就是要学历高，最起码要大专以上，也有高中起点善于钻研的人在这一行立足很久的，但是并不多见。之所以对于学历要求高，是因为买房的人文化水平普遍较高，即便不是很高，他们也希望能有一个文化水平较高的人来接待他们。还有就是具有较高的文化水平，也可以为客户作一些投资置业之类专业的策划，这样才能让人信服并最终掏钱。还有一点就是要会察言观色，针对不同的对象要有不同的对策。”姜大卫告诉我他的一次亲身经历，“有一次，一个外国人来买楼，在售楼处谈了很久也没有谈拢，最后，他悻悻地要走了，我看他的穿着很有艺术气质，就兴奋地告诉他，‘我们不谈楼房了，在我们的顶楼样板间看夕阳是很美的，我们上去看一看也耽误不了多长时间’。这个客户说‘好’，我就觉得有戏了，把他带到样板间，一边看夕阳，一边把楼房的每一个细节都做了介绍，在样板间里又趁热打铁给他谈了置业计划，那天的夕阳的确很美。结果客户当场就决定买下了一套房子，第二天他又来买走了一套。如果那天客户要走的时候，我没有灵机一动请他看夕阳，也就没有后来的结果了。”

    干销售的人其实就是和人打交道，然后从人家的兜里掏钱，为此和人打交道的本领必然要高，也就是所说的EQ——情商要高。“但是这个行业里的最高艺术是不能看人下菜碟，如果以一双世俗的眼光来看人，很可能就会失去很多的机会。”京城另外一家国营地产品牌公司的销售副总监刘俐告诉我，有一次她看到两个阿姨走进了售楼处，两个人的穿着就像识刚从菜市场买菜里出来的普通家庭妇女，其中一位脚上的鞋子就是很久以前的皮鞋，以前见到有人来看房都会蜂拥而至的售楼人员一个也没上前，都以为两个女人是顺便进来找厕所的。但是看到她们在沙盘前停留很久，本着“来的都是客”的原则，刘俐就走上前去，开始耐心地介绍楼盘的情况，说着说着刘俐就从对方的言谈中觉出了对方的水准，她更不敢掉以轻心了，讲得更加透彻，又领着他们到样板间参观，结果第二天这两个穿着不是很讲究的女人，一下就买了两套房子，价值1000多万，而进一步聊天才知道原来其中的一个还是一个服装厂长，之所以穿成那样，只是不希望有太多的束缚。

    还有一次是接待两个20岁刚出头的年轻人，从外表看就象是刚毕业的学生，这些其他业务员都不要的客户，作为副总监的刘俐依然是热情接待，结果两个中的一人竟然是一个家族的继承人，在刘俐的热情招呼和专业参谋下，一下子卖了四套房子。

    除了专业素质，人员好，人的第一印象往往很关键，而在售楼过程中，是不是长得漂亮就能“一靓遮百丑”呢？

    也就是说：

    长得漂亮卖的楼就多吗？

    对于记者的问题，本身就是个靓女的刘俐表示，“长得漂亮当然是最好了，在楼盘销售员这个队伍里，漂亮女孩和英俊的男孩比比皆是，因为人们都愿意和靓丽的人接触，在销售中靓丽的人也比较占先机，所以在招收售楼人员的时候也考虑这一点，但是在漂亮的同时最好还要修炼自身的气质修养。变得既专业又有气质，自然会源源不断地‘签单’，这样的道理实在不用多说。但是如果仅仅长得漂亮，如果口才不好，没有内在的东西。或者给客人分析讲解得不清楚，不专业，加上自己的贪玩和外界的诸多诱惑，时间长了自然也就没有优势了，在这一行也没法立足。因此这一行里的漂亮男孩、漂亮女孩，说淘汰率也好，说自我选择也罢，流动性很大，特别漂亮的人往往也都留不住。

    不道德交易的传闻并不准确

    正是因为售楼先生和售楼小姐中有很多的帅哥靓妹，出手阔绰，包装精良。很多人就有一种想当然的歧视心理，认为他们是和买房者有过不道德交易的，对于这一说法，刘俐并不避讳地表示，这个现象在几年前是存在的，特别是在一些规模有限的公司，员工底薪很低甚至没有底薪，全靠提成的公司，销售人员的压力可想而知，在谈一笔生意，马上要签单的时候，有些客户提出无理要求，有些销售人员为了签单就可能答应。但是如果总是靠这样的手段达成签单的目的，也不会很长久，所以渐渐的这种现象就少了，但也不能说现在这种现象就绝迹了。当记者问她是否遇到过这种诱惑时，刘俐告诉我，“当然，很多客户看房都是业余时间，一般都是晚上，或者周末，都会谈得很晚，谈的时间也很长。有一次也是要签单了，一个客户在晚上邀请我去‘喝茶’，我找了个理由给推脱了。如果对方因为这个不签单，那我索性就不签了。你要找小姐可以去歌舞厅，为什么一定要找我们售楼的销售人员？这样时间长了被对方给看扁了，对将来的职业发展也不利”。