售楼全攻略大揭密——售楼教材

第七节 客户提出反对意见的应付办法

第七节 客户提出反对意见的应付办法 

 
常见的应付方法有几种： 

 
一、　　先肯定后否定法 

先顺着客户的说词，不作正面冲突，然后再回头详加辩解，如[是……但是……]。 
二、　　询问法 

用问句套出客户反对的理由、意见后，再一一设法解决。 

三、　　转移法 

分为转出法与转入法两种，转出法就是暂时把问题搁置一旁，避而不谈；转入法就是把问题的中心引入而以专家的立场对客户解释。 

四、　　拖延法 

若销售人员遇到无法立即解决的问题时，应尽量拖延时间，待负责的人员来临后找出合理的理由，再向客户解答。